May 19, 2014
6429
Reported by
Dostawca energii E.On ma wypłacić 12 mln funtów swoim klientom
Ofgem instytucja sprawująca nadzór nad rynkiem energetycznym w UK uznała, że pracownicy firmy E.On łamali zasady sprzedażowe co mogło odbić się na klientach firmy.
Gigant energetyczny E.On, mający swoją siedzibę w Coventry na Westwood Way, po śledztwie w którym wykryto łamanie reguł sprzedażowych został ukarany rekordową karą w wysokości 12 mln funtów, którą ma wypłacić "bezbronnym" klientom.
Regulator Ofgem poinformował, że firma E.On nie przeszkoliła odpowiednio pracowników z zewnętrznych firm telemarketingowych zajmujących się sprzedażą, a także nie monitorowała w odpowiedni sposób ich działań. W rezultacie w okresie pomiędzy czerwcem 2010 a grudniem 2013 klienci firmy otrzymywali nieprawdziwe informacje na temat pakietów i usług oferowanych przez E.On.
Firma wypłaci teraz około 35 funtów 333 tyś. klientom, którzy korzystają z Warm Home Discount. E.On ma także dokonać automatycznych płatności na rzecz "bezbronnych" klientów, którzy mogli zostać dotknięci złymi praktykami sprzedażowymi.
12 mln odszkodowanie jest największym jakie kiedykolwiek Ofgem nałożyło na którąkolwiek firmę energetyczną.
Źródło: Coventry Telegraph
Photo credit: @ARRGch / Foter / Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.0 Generic (CC BY-NC-SA 2.0)
Regulator Ofgem poinformował, że firma E.On nie przeszkoliła odpowiednio pracowników z zewnętrznych firm telemarketingowych zajmujących się sprzedażą, a także nie monitorowała w odpowiedni sposób ich działań. W rezultacie w okresie pomiędzy czerwcem 2010 a grudniem 2013 klienci firmy otrzymywali nieprawdziwe informacje na temat pakietów i usług oferowanych przez E.On.
Firma wypłaci teraz około 35 funtów 333 tyś. klientom, którzy korzystają z Warm Home Discount. E.On ma także dokonać automatycznych płatności na rzecz "bezbronnych" klientów, którzy mogli zostać dotknięci złymi praktykami sprzedażowymi.
12 mln odszkodowanie jest największym jakie kiedykolwiek Ofgem nałożyło na którąkolwiek firmę energetyczną.
Źródło: Coventry Telegraph
Photo credit: @ARRGch / Foter / Creative Commons Attribution-NonCommercial-ShareAlike 2.0 Generic (CC BY-NC-SA 2.0)
Comments